Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
- Product selecteren: Blader door onze producten en klik op het product dat je wilt kopen.
- Toevoegen aan winkelwagen: Selecteer de gewenste hoeveelheid en klik op "Toevoegen aan winkelwagen".
- Naar de winkelwagen: Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven op de pagina om naar je winkelwagen te gaan.
- Bestelling controleren: Controleer de producten in je winkelwagen en pas eventueel de hoeveelheden aan.
- Afrekenen: Klik op "Doorgaan naar afrekenen" om je bestelling af te ronden.
- Gegevens invullen: Vul je persoonlijke gegevens en bezorgadres in.
- Betaalmethode kiezen: Selecteer de gewenste betaalmethode.
- Bestelling plaatsen: Controleer je bestelling nogmaals en klik op "Bestelling plaatsen" om je aankoop te voltooien.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail en binnen 3 dagen krijg je een mail met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de status van je bestelling volgen via de website van de bezorgdienst.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. We zullen ons best doen om je te helpen, maar het is niet altijd mogelijk om een bestelling te wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst.
Retourneringen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Hoe kan ik een product retourneren?
- Meld je retour aan: Neem contact met ons op om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- Verpak de producten: Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur de producten terug: Stuur de producten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour naar het adres dat je van ons ontvangt.
- Terugbetaling: Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen, ontvang je een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
- De producten moeten in de originele staat verkeren en voorzien zijn van de originele labels.
- De producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
Wat te doen bij ontvangst van een defect of beschadigd product?
- Meld het defect of de schade: Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina om het defect of de schade te melden. Vermeld je bestelnummer en omschrijf duidelijk wat er mis is met het product.
- Maak foto's: Maak duidelijke foto's van het defect of de schade aan het product en de verpakking. Deze foto's helpen ons om de situatie beter te beoordelen en het probleem snel op te lossen.
- Bewaar de verpakking: Bewaar de originele verpakking en alle bijbehorende documentatie, zoals handleidingen en garantiebewijzen.
Hoe gaat het verder?
Nadat je het defect of de schade hebt gemeld en foto's hebt gestuurd, zullen we de situatie beoordelen. Afhankelijk van de aard van het defect of de schade, bieden we een passende oplossing:
- Vervanging: Indien mogelijk sturen we je een vervangend product toe.
- Reparatie: In sommige gevallen kunnen we het product laten repareren.
- Terugbetaling: Als vervanging of reparatie niet mogelijk is, ontvang je een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Verzendkosten
De kosten voor de retourzending van een defect of beschadigd product zijn voor onze rekening. We sturen je een verzendlabel of regelen een ophaalafspraak.
Uitzonderingen
Opzettelijke beschadiging: Dit retourbeleid is niet van toepassing op defecten of schade die opzettelijk zijn veroorzaakt.
Normale slijtage: Normale slijtage door gebruik valt niet onder dit retourbeleid.
Contact
Heb je nog vragen over bestellingen of retourneringen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.